1.  Definities
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen en op alle door ons aangegane overeenkomsten, hoe ook genaamd. Met name zijn deze voorwaarden ook van toepassing op door ons aangegane overeenkomsten tot levering van zaken aan onze kopers.
1.2 Waar in deze algemene voorwaarden wordt gesproken van "levering (van zaken)", wordt daaronder tevens verstaan het verrichten van diensten en werkzaamheden van welke aard dan ook.
1.3 Indien ook de koper naar (zijn) algemene voorwaarden verwijst, zijn de voorwaarden van de koper niet van toepassing. Dit is alleen anders indien en voorzover de toepasselijkheid van de voorwaarden van de koper niet in strijd komen met onze algemene voorwaarden, dan is slechts het in onze voorwaarden bepaalde van toepassing. Enig andersluidend beding in de voorwaarden van de koper doet aan het voorgaande niet af.
1.4 Overeenkomst: elke wederzijdse acceptatie, schriftelijk of per e-mail bevestigd, van levering van één of meer producten of diensten van Marketvoice.

2.  Offerte
2.1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is genoemd.
2.2 De door Marketvoice gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders aangegeven. Marketvoice is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk (en/of per e-mail) binnen 14 dagen wordt bevestigd, tenzij anders aangegeven.
2.3 De prijzen in de genoemde aanbiedingen en offertes zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege. De prijzen zijn eveneens exclusief eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, waaronder incentive-, materiaal-, verzend- en administratiekosten en kosten voor het aanpassen van websites voor online onderzoek. Dit alles tenzij anders aangegeven.

3.  Aansprakelijkheid
3.1. Marketvoice is niet aansprakelijk voor enige materiële en / of immateriële schade, geleden door opdrachtgever, als gevolg van door Marketvoice ten behoeve van opdrachtgever verrichte werkzaamheden, tenzij er sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van de zijde van Marketvoice.
3.2. Indien Marketvoice aansprakelijk is voor directe schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal de prijs van de betreffende opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. In het geval van interimwerkzaamheden is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de factuurperiode van de maand waarin de schade werd veroorzaakt.
3.3. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:- de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;- de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Marketvoice aan de overeenkomst te laten beantwoorden, tenzij deze niet aan Marketvoice toegerekend kunnen worden;- redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
3.4. Marketvoice is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
3.5 Behoudens eventuele verplichtingen van ons uit hoofde van het bovenstaande zijn wij nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de koper en anderen, tenzij er sprake is van opzet of schuld onzerzijds (door degenen die ons voor aansprakelijk houdt met de middelen rechtens aan te tonen).

4.  Facturering en vergoeding
4.1 Onze prijzen zijn exclusief BTW en exclusief omzetbelasting. Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen zijn onze prijzen ook exclusief kosten voor incentives, aanpassingen t.b.v. onderzoek aan de website van de opdrachtgever, en overige kosten.
4.2 Bij interimwerkzaamheden stuurt Marketvoice maandelijks een factuur voor de gewerkte uren. Indien gewenst is bij de factuur een uren- en (indien van toepassing) een kilometerverantwoording ingesloten. Het bijhouden van de tijdsbesteding en gemaakte kilometers is de verantwoordelijkheid van Marketvoice.
4.3 De opdrachtgever vergoed reiskosten bij autogebruik tegen € 0,25 per kilometer, en bij gebruik van het OV tegen de daadwerkelijk gemaakt kosten tweede klasse, tenzij anders overeengekomen. Overige onkosten worden vergoed tegen de werkelijke kosten tegen overleg van (een kopie van) de kassabon en/of factuur.

5.  Betalingsvoorwaarden
5.1 De opdrachtgever moet 21 dagen na de factuurdatum de betaling overgemaakt hebben op postbankrekening 4752213 t.n.v. Marketvoice in Amsterdam.
5.2 Als Marketvoice genoodzaakt is een herinnering te sturen, dan zal Marketvoice daarvoor € 25,- aan administratiekosten in rekening brengen.Mocht het noodzakelijk blijken de factuur uit handen te geven aan een incassobureau dan zullen de incassokosten op de opdrachtgever worden verhaald. Daarnaast moet de opdrachtgever de al gedeclareerde herinneringskosten en een boeterente betalen van 2% per maand, gerekend vanaf de factuurdatum.
5.3 Als de opdrachtgever nalatig is bij het nakomen van zijn betalingsverplichtingen, is Marketvoice gerechtigd haar werkzaamheden voor de opdrachtgever op te schorten. De opdrachtgever is niet gerechtigd om eventuele vorderingen op Marketvoice in mindering te brengen op het door de opdrachtgever jegens Marketvoice verschuldigde.
5.4 Alles wat de opdrachtgever verschuldigd is, is direct opeisbaar indien de opdrachtgever niet voldoet aan zijn betalingsverplichtingen, in staat van faillissement geraakt, voorlopige of definitieve surseance van betaling aanvraagt, onder curatele wordt gesteld, indien executoriaal beslag wordt gelegd op zijn zaken en/of vorderingen, en wanneer hij overlijdt, in liquidatie treedt of wordt ontbonden.

6.  GeheimhoudingBeide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

7.  Verval van rechten
7.1 De opdrachtgever dient zijn rechten uit hoofde van de desbetreffende overeenkomst, binnen een jaar nadat deze zijn ontstaan, geldend te maken door het aanvangen van een rechtsgeding, bij gebreke waarvan zijn rechten automatisch komen te vervallen.
7.2 Het vorenstaande doet niet af aan andere bepalingen uit deze algemene voorwaarden op grond waarvan één of meer rechten van de opdrachtgever al eerder zijn vervallen.

Amsterdam, 1 mei 2006

Ben-Anne Wieringa
Directeur Marketvoice
020-7798452
06-24975057